Джеймс Сандерленд не может оправиться после ухода любимой. Его дни наполнены тоской, а мысли постоянно возвращаются к ней. Однажды он получает странное послание без обратного адреса. Это письмо заставляет его отправиться в Сайлент Хилл, место, о котором он давно не вспоминал.
Город, в который он прибывает, совсем не похож на тот, что хранится в его памяти. Воздух здесь густой, наполненный пеплом. Улицы пустынны и погружены в непроглядный туман. Что-то незримое и тяжёлое изменило это место, наполнив его тишиной, в которой слышен только шелест пепла и далёкие, необъяснимые звуки.
Надежда найти её здесь — единственное, что движет Джеймсом вперёд. Он бродит по заброшенным зданиям, тёмным переулкам и коридорам, которые, кажется, бесконечно петляют. Время от времени ему встречаются существа — искажённые, болезненные формы, которые ползут или бредут навстречу. Некоторые из них навевают смутно знакомое, но искажённое чувство, будто он видит отголоски собственных мыслей. Другие — совершенно чужды и пугающи.
Постепенно уверенность Джеймса в собственном здравом уме начинает таять. Стены то и дело шепчут, а в тумане мелькают силуэты, исчезающие при приближении. Что из этого реально? Что является лишь игрой его измученного сознания? Он цепляется за образ любимой, как за якорь. Её лицо в памяти — единственная постоянная точка в этом хаосе.
Каждый шаг даётся с трудом. Усталость тяжелеет на плечах, а страх сжимает горло. Но он должен продолжать. Он должен докопаться до правды, какой бы ужасной она ни была. Он должен найти её. Он должен собрать все оставшиеся силы, чтобы пройти через этот кошмар и, возможно, вытащить её из него. Или понять, что именно ему нужно спасти.